Regulamento

REGULAMENTO DO CLUB LORENA PIRES

O Club Lorena Pires é o nosso programa de fidelidade desenvolvido para recompensar você por suas compras em nossas lojas e na plataforma online. Este regulamento estabelece as regras e condições para acumulação, uso e resgate de pontos no programa.

1. ELEGIBILIDADE:

1.1. Para participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - CLUB LORENA PIRES o cliente deve se cadastrar gratuitamente através do nosso site site https://club.lorenapires.com.br  ou diretamente nas lojas participantes, declarando-se conhecedor e de acordo com os termos de uso do mesmo e responsável pelas informações cadastrais, ciente de que estas devem estar atualizadas e corretas (especialmente o e-mail e whatsapp) para o recebimento das informações de pontuação.
 
1.2. Ao participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - CLUB LORENA PIRES o cliente declara-se conhecedor deste regulamento e estará aceitando todas as regras e condições estipuladas para usufruir dos benefí­cios do mesmo.

1.3. Estão aptas a participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE - CLUB LORENA PIRES todas as pessoas portadoras de número de CPF próprio. Sendo a pontuação e vantagens somente concedidas aos clientes que se identificarem como participantes do programa fornecendo o seu CPF no momento da compra.
 
1.4. Em caso de tentativa de pontuação indevida, o  CLUB LORENA PIRES reserva-se o direito de retirar os pontos referentes ao consumo em questão ou ainda remover a participação do CPF do PROGRAMA DE FIDELIDADE.

2. REGRAS DE PONTUAÇÃO:

2.1. A cada compra o cliente ganhará pontos, respeitando a regra que converte R$ 1,00 (Hun real) em 01 ponto.  O saldo de pontos é atualizado em até 48 horas após cada compra elegível. Você pode consultar seu saldo de pontos a qualquer momento na sua conta do CLUB LORENA PIRES.

2.2. Para pontuar, na ocasião da aquisição de produtos nas lojas participantes LORENA PIRES BIAS FORTES, LORENA PIRES PONTO VERDE, LORENA PIRES SERENA MALL ou LOJA MODELÔ, o cliente deverá ter realizado seu cadastro previamente no site https://club.lorenapires.com.br, devendo obrigatoriamente, informar o seu CPF (cadastro de pessoa física) sob pena de perda do direito ao(s) ponto(s).

Clientes com pagamento em atraso nos úlltimos 60 dias anteriores à data da compra não recebem pontos e cashback.

2.3. Exclusões: Pontos não são acumulados em taxas de envio, impostos ou em compras durante ações promocionais e liquidações onde o programa de fidelidade não se aplica.

2.4. É expressamente proibido ao CLIENTE PARTICIPANTE praticar qualquer tipo de comercialização de pontos obtidos atraves do programa, seja sequer por cessão ou transferência. Se comprovada a prática o cliente será imediatamente excluído do PROGRAMA DE FIDELIDADE e terá sua Pontuação confiscada e zerada, independentemente de serem tomadas as medidas judiciais cabí­veis.

2.5. Pontos Extras – Categorias

Nosso programa de fidelidade possui Pontos Extras por Categoria. Desta forma os clientes que já se encontram nas categorias cadastradas podem subir de categoria mais rapidamente. É uma forma que encontramos de bonificar nossos cliente mais fieis de acordo com a sua faixa de pontos.

Nossas categorias são: Bronze, Prata, Ouro, Platina e Diamante.

Ao subir para a categoria Prata todas as compras são pontuadas com 10% de pontos extras, além dos pontos obtidos na compra.

Ao subir para a categoria Ouro todas as compras são pontuadas com 15% de pontos extras, além dos pontos obtidos na compra.

Ao subir para a categoria Platina todas as compras são pontuadas com 20% de pontos extras, além dos pontos obtidos na compra.

Ao subir para a categoria Diamante todas as compras são pontuadas com 30% de pontos extras, além dos pontos obtidos na compra.

Além disso, ao atingir as categorias Platina ou Diamante, o cliente que não realizar nenhum pagamento em atraso durante um período de 12 meses não retornará para categorias anteriores, mesmo que seus pontos expirem. Em caso de pagamento em atraso, o cliente que estiver na categoria Platina ou Diamante poderá ser rebaixado de categoria de acordo com a validade de seus pontos.

2.6. As compras de produtos adquiridos em promoção/liquidação não acumulam pontos e cashback.

 

3. RESGATE DE PRÊMIOS:

3.1. O resgate somente poderá ser feito pelo próprio cliente participante, não sendo permitidos resgates por terceiros, independente de relação e grau de parentesco. Prêmios do tipo serviços, só poderão ser resgatados uma única vez por CPF.

3.2. Transferência de Pontos: Pontos são pessoais e intransferíveis. Não é permitida a transferência de pontos entre contas.

3.3. O prazo de entrega dos prêmios é de ate 15 dias úteis a partir da data de resgate. Exceto em caso de prêmios que possuam prazo de entrega superior informada na  descrição do produto. O resgate de prêmios  só será permitido a clientes que não tenham atrasado o pagamento de contas em nenhuma das lojas participantes no período de 60 dias anteriores à data da solicitação de resgate de prêmio.

No caso de pagamentos de conta após a data de vencimento e/ou inadimplência a solicitação de resgate do prêmio só poderá ser realizado 60 dias após o pagamento da parcela em atraso.

Caso o ciente tenha pontos expirando no período em que estiver suspenso, seus pontos serão perdidos. 

3.4 Podem haver pequenas variações na cor ou modelo do prêmio de acordo a disponibilidade de produtos dos nossos fornecedores no momento do resgate.

3.5 O valor de cada prêmio expresso em pontos pode sofrer variação para mais ou para menos a qualquer momento, sem aviso prévio.

3.6. Cashback:

3.6.1. Conversão: Os pontos acumulados podem ser convertidos em cashback, com cada ponto equivalente a R$ 1,00 (hum real) de desconto.

3.6.2. Valor Mínimo para Resgate: O resgate de cashback só pode ser realizado quando o valor acumulado atingir o valor mínimo de R$ 20,00.

3.6.3. Aplicação do Cashback: O valor em cashback pode ser aplicado diretamente em suas compras futuras.

3.6.4. A utilização do caschback  só será permitido a clientes que não tenham atrasado o pagamento de contas em nenhuma das lojas participantes no período de 60 dias anteriores à data da solicitação de resgate de cashback.

No caso de pagamentos de conta após a data de vencimento e/ou inadimplência a solicitação de resgate do cashback só poderá ser realizada 60 dias após o pagamento das parcelas em atraso.

Caso o cliente tenha saldo de cashback expirando no período em que estiver suspenso, seu chashback será perdido.

3.7. Benefícios: Alternativamente, você pode optar por trocar seus pontos por benefícios disponíveis na nossa plataforma. A relação de troca e opções são atualizadas regularmente e podem ser consultadas na seção de prêmios de sua conta.

3.8 O cashback não poderá ser utilizado para adquirir produtos em liquidação/promoção. Em caso de compras onde houver produtos promocionais e produtos não promocionais, somente o valor correspondente aos produtos não promocionais serão pontuados,

4. VALIDADE DOS PONTOS/PROGRAMA DE FIDELIDADE:

4.1 Os pontos expiram a cada de 120 dias corridos (equivalente a 04 meses). Pontos não utilizados após o período de validade serão expirados e não poderão ser recuperados.
 
4.2. O presente Regulamento e o PROGRAMA DE FIDELIDADE são válidos por tempo indeterminado, a critério da LORENA PIRES.

4.3. Cancelamento de Conta: Em caso de cancelamento da conta ou desistência do programa, todos os pontos acumulados serão perdidos e não poderão ser recuperados.

4.4. Reservamo-nos o direito de modificar os termos e condições do programa, bem como encerrar o programa, com um aviso prévio de 30 dias.

5. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para esclarecer dúvidas ou obter assistência sobre o programa, entre em contato com nosso atendimento ao cliente 

6. ACEITE DO REGULAMENTO
Ao participar do Club Lorena Pires, você concorda com todos os termos e condições estabelecidos neste regulamento.

7. DISPOSIÇÕES FINAIS
Este regulamento está sujeito às leis aplicáveis e quaisquer disputas serão resolvidas de acordo com as normas jurídicas vigentes.

Agradecemos por fazer parte do Club Lorena Pires! Aproveite ao máximo as recompensas e benefícios oferecidos pelo nosso programa de fidelidade.